從2016年初秋到深冬,9個人用96天做了一個失敗的鮮花速花園設計遞項目——“花耶!”
近幾年,互聯網鮮花市場爭奇斗艷,花點時間、flower plus等一眾包月鮮花品牌強勢進入了人們的的生活里,鮮花也從“禮品”走到了“日常”的概念,單調的格子間有了更多生氣和色彩,白領們的午休話題從唇膏品牌跳躍到鮮花養護,朋友圈越來越多的人秀著各色各樣的鮮花禮物。據報告顯示,未來5-8年中國鮮花市場能達到歐美國家的比例,鮮花電商將會達到700-1000億元的規模。這種傳遞美學理念的市場已經走出小眾,踏入主流,其競爭也必是百花齊放,不拘泥于主流與占有率的束縛,越來越多的鮮花品牌萌生。一群愛花的人躍躍欲試,希望打造一款可以讓消費者不需要貨比三家,直接下單購買,便可感受千里之外的云南萬畝花田的鮮花包月直送服務。于是,“花耶!”團隊從云南的花源入手,設計鮮花產品包裝、了解行業動態、談物流合作、做推廣。
項目一度進入中斷狀態,后期團隊里決定專門飛到云南尋找問題。和當地花農們進行學習,了解到各類鮮花保存溫度、濕度、氣體成分調節等專業知識。他們的創業初心是放在用戶感受上,忽略了鮮花本身的各種問題。最致命的是高估了云南快遞的時效性,忽略了鮮花本身的特殊性,在至關重要的物流環節掉鏈子私家花園。 愛花卻不懂花,團隊成員們深刻意識到了失敗的癥結。
回京后,“花耶!”團隊的9個成員開了整整兩天的全體會議,有反思,有爭論,但到最終決定項目繼續與否的匿名投票環節,卻沒有一人投反對票。每個成員都覺得“花耶!”就想是一個小怪物,讓團隊絞盡腦汁,備受挫折,卻也讓人戀戀不舍,因為它匯集了所有人的心血與初心。
于是“花耶!”2.0正式啟動,9個人再次踏上創業之路。
解決物流難題,談妥冷鏈倉儲;做詳細的競品市場調研,聘請專業花藝師設計產品;重新定位品牌,確定目標消費人群畫像;學習消費升級,找到產品差異化……過程中,“花耶!“團隊發現很多消費者收到花后都不懂如何修剪插擺,在辦公室修剪還會搞得遍地狼藉,易引起同事和老板的不滿。基于此家居魚缸痛點,“花耶!”設計了貼心的懶人花束——“Duang”。Duang混搭鮮花包月套餐,精選15+當季的新鮮短花束,發單前由專業花藝師“打扮”鮮花,消費者只需兩步:1、打開花盒;2、把花束“Duang”原樣插入花瓶中即可,無需親手打理,便可欣賞絢麗的綻放,點亮心情。最重要的是花耶會嚴格把控物流環節,杜絕之前犯下的失誤,真正實現讓每一位收到”花耶!”2.0的用戶通過悅己的方式為生活增姿添彩。
在新產品上線之際,“花耶!”團隊還打出了道歉專題,針對在1.0時期沒有獲得良好體驗的老用戶準備了“道歉專用懶人花束”,只需要在官方微信公眾號“FlowerYeah花耶”(微信搜索:FlowerYeah花耶)回復“沒關系”,便可免費獲得一周的“Duang”系列花束。團隊成員希望用這種小互動,讓品牌的迭代在鮮花的映襯下更具人情,不是為了道歉而道歉,而是不辜負對美好的每一份期待。
創業就像未完待續的柯南,每一天都有跌宕起伏的劇情,會遇到大大小小的問題,走的每一步都需要巨大的智慧和勇氣,但卻不是誰都可以永遠那么順利的繼續下去。從10月份到新年,才僅僅兩個半月,“花耶!“團隊卻已經在生死線上掙扎過一次,這是創業時代的殘酷,但更多是一群人創造美好的勇氣。